Информация
| Пакет | Абонентский | Пакет | Сдельный | |
| Вы получаете | Всё для комфортной работы офиса |
Любые услуги ремонта, системного администрирования |
| Время реакции | Не более 2 часов | Не более 2 часов |
| Время работы | Договорное | Пн-Пт: с 10:00 до 20:00 Сб-Вс: выходные |
| Оплата | Ежемесячная фиксированная |
После выполнения работ (Сдельная) |
| Стоимость | Зависит от количества компьютеров Рассчитать |
Зависит от объема работ Прайс |
| Бонусы | - Тест-драйв (1 месяц обслуживания бесплатно) - Бесплатные консультации пользователей -Неограниченное количество экстренных вызовов |
- Бесплатная оценка IT-инфраструктуры предприятия - Предоставление полезных рекомендаций по улучшению |
Регламент абонентского обслуживания компьютеров
| Код | Название услуги |
|---|---|
| 1.1 | Плановые выезды в офис Заказчика ежемесячно. Количество выездов определяется из расчета 1 выезд на каждые 4 рабочих места, но не менее 1 выезда в каждый из офисов Заказчика. Во время каждого выезда выполняется весь известный на момент выезда объем работ |
| 1.2 | Экстренные выезды в офис заказчика в случаях аварийных ситуаций. Количество экстренных выездов не ограничено. К аварийным ситуациям относятся: - заражение компьютерными вирусами - неисправность находящегося на обслуживании оборудования - нарушение работоспособности основного программного обеспечения - восстановление данных из резервной копии - восстановление локальной сети |
| 1.3 | Время реакции на аварию обычно минимально возможное (от 1 минуты), но не более 4 часов (экстренный выезд в офис заказчика). При необходимости в договоре может быть согласовано меньшее время реакции (1,2,3 часа) |
| 1.4 | Диагностика компьютерной техники, ремонт настольных компьютеров и серверов в случае неисправности (стоимость расходных материалов и замененных комплектующих оплачивается отдельно) |
| 1.5 | Организация антивирусной защиты |
| 1.6 | Организация резервного копирования данных |
| 1.7 | Установка обновлений программного обеспечения не реже 1 раза в квартал |
| 1.8 | Настройка оптимальной конфигурации операционных систем, основного программного обеспечения |
| 1.9 | Восстановление конфигурации операционных систем, основного программного обеспечения после аварийной ситуации |
| 1.10 | Восстановление данных из резервной копии |
| 1.11 | Установка новых компьютеров при наличии готовой сетевой инфраструктуры |
| 1.12 | Обслуживание и конфигурация компьютерных сетей |
| 1.13 | Управление правами пользователей в соответствии с политикой Заказчика |
| 1.14 | Составление рекомендаций по оптимизации расходов в IT-сфере, дальнейшему развитию IT-инфраструктуры |
| 1.15 | Консультации пользователей по телефону и в офисе заказчика |
| 1.16 | Чистка компьютеров и принтеров от пыли |
Рассчет стоимости абонентского обслуживания
| Количество рабочих мест | ||
| Количество серверов | ||
| Количество офисов | ||
| Тариф | Стандарт | Тариф | Премиум | |
| Стоимость месячного обслуживания | ||
| Количество плановых выездов | ||
| Количество экстренных выездов Устранение аварийных ситуаций |
Не ограничено Бесплатно |
Не ограничено Бесплатно |
| Время работы | Пн-Пт с 10:00 до 20:00 Сб-Вс выходные |
Круглосуточно Без перерывов и выходных |
